Términos y condiciones de compra

Términos y condiciones

  1. GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones (y los documentos mencionados) establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.amorperruno.mx) y la compra de productos en la misma (en adelante le llamaremos Términos). Te pedimos que leas los presentes Términos y la Política de Privacidad, antes de utilizar nuestra página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma estás consiente de que quedas vinculada por estos Términos, por lo que si no estás de acuerdo con todos los Términos y con la Política de Privacidad, te sugerimos no utilizar esta página.

Estos Términos podrán ser modificados. Te pedimos leerlos cada cierto tiempo, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato serán los que resulten aplicables. Si tienes dudas o preguntas, por favor ponte en contacto con nosotras a través del formulario de contacto.

  • NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Amor Perruno y con la razón social de BZJ Consultoría SAS de CV, con domicilio en la ciudad de Zapopan, Jalisco, México.

  • SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilitas sobre ti, serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilites son veraces y se corresponden con la realidad.

  • USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma te comprometes a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos
    • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
    • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).

Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  • DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

FORMALIZACIÓN EL CONTRATO

La información contenida en los presentes Términos y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre tú y nosotros en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si tu oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Pagar”. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Ten en cuenta que esto no significa que tu pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que serás informado o informada a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

  • DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que tú podrías encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber pagado.

  • ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos hacerte llegar tu pedido en las fechas mencionadas en la página, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de los presentes Términos, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que tú  o un tercero indicado por ti, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

  • IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, te dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra tu pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que transcurridos 3 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, y no nos podamos poner en contacto contigo, daremos por hecho que no deseas el producto y daremos por cancelado el pedido. Se te cobrará únicamente el costo de envío.

  • IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envió del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor.

Considerando lo anterior, los pedidos que realices estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se deseas un cambio o devolución, podrás hacerlo solicitándolo a través de nuestro formulario de contacto (Formulario de Devoluciones o cambios)

Si deseas devolver uno más productos.

Solamente será a través de envío de paquetería. Puedes solicitar la devolución a través de nuestra web, esta podrá tener un costo (por el costo de envío) el cual te comentaremos en caso de aplicar en el momento que solicites tu devolución.

La solicitud de devolución deberá ser antes de 10 días naturales de haber recibido el producto. Te solicitaremos la causa de la devolución por motivos de mejora.

Después, te daremos un número de folio y un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Los pasos a seguir te los contamos en el apartado “Mi cuenta”. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Recuerda que la factura que puedes imprimir en el apartado “Mi cuenta” vale como ticket.

Por motivos de higiene, no se podrán devolver ni cambiar medias, calcetines, pendientes, diademas y demás adornos del pelo (horquillas, gomas, coleteros…).

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo medio de pago en el que realizaste tu compra.

En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en los próximos días. El tiempo de devolución en una tarjeta de crédito y/o una cuenta Paypal depende siempre de tu entidad bancaria.

Si el importe de la devolución es incorrecto, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible.

Amor Perruno, se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si deseas cambiar uno más productos

Solamente será a través de envío de paquetería. Puedes solicitar el cambio a través de nuestra web, esta podrá tener un costo (por el costo de envío) el cual te comentaremos en caso de aplicar en el momento que solicites tu cambio.

La solicitud de cambio deberá ser antes de 10 días naturales de haber recibido el producto. Te solicitaremos la talla y revisaremos tener existencias, en caso de no contar con existencias te sugeriremos otro producto. En caso de no contar con la talla que deseas, podrás solicitar la devolución de tu pedido.

Una vez que solicites un cambio, te daremos un número de folio y un transportista recogerá el artículo en la dirección que le indiques. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Los pasos a seguir te los contamos en el apartado “Mi cuenta”. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Recuerda que la factura que puedes imprimir en el apartado “Mi cuenta” vale como ticket.

Por motivos de higiene, no se podrán cambiar medias, calcetines, pendientes, diademas y demás adornos del pelo (horquillas, gomas, coleteros…).

Una vez aprobado el cambio, recibirás el producto.

En cuanto se apruebe, recibirás un mail de confirmación de envío indicándote cuando podrás recibir tu producto.

Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono de atención al cliente de amorperruno.mx.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en los presentes Términos, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. 

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen

  • Pérdidas de ingresos o ventas:
    • Pérdida de negocio;
    • Pérdida de contratos;
    • Pérdida de ahorros previstos;
    • Pérdida de datos; y
    • Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina

Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños de nuestros productos, las notas, fotografías y videos publicados en el sitio, así como las marcas y logotipos de amorperruno.mx son propiedad de Amor Perruno. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de cualquier contenido publicado en nuestro sitio, sin contar con la autorización debida de “Amor Perruno”. De la misma forma, queda prohibido el uso de nuestras marcas, sin contar con la autorización por escrito de “Amor Perruno”.

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

No deberás realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratarás de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Tú te comprometes a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejarás inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

  1. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o SMS o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, eres consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

  1. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 2 anterior y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

  1. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El Contrato es vinculante tanto para uti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Tú no podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor”).

Las Causas de Caso Fortuito o Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
    • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.

  1. RENUNCIA

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  • NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Tú estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Términos o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que tú hubieras hecho previamente.

  • LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualesquiera otra causa. Si tú estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

  • COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.